Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
8 (495) 123-30-27 (Москва и Московская область)

Задайте свой вопрос юристу!

Нажимая на кнопку "Задать вопрос юристу" вы принимаете условия "Политики конфиденциальности" сайта



Последние новости
Вопрос:

Купил модем, который не соответствует заявленному качеству. В возврате мне отказали. Подлежит ли модем возврату по закону?


Максим, г. Долгопрудный


Ответ:

Правила возврата в вашем случае подпадают под действие ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для решения вопроса о возможности возврата такого вида товаров, как модем, продавец вправе провести экспертизу его качества, согласно ст. 22 вышеуказанного закона.

В течение десяти дней продавец обязан провести проверку модема и при обнаружении недостатков вернуть вам деньги за товар. Но если будет установлено надлежащее качество товара, то в возврате вам могут отказать и это будет правомерно.

Обращайтесь в магазин с письменным заявлением о возврате, в котором подробно укажите ваши претензии качеству модема, к заявлению приложите копию чека о покупке. Оригинал чека оставьте у себя и потребуйте себе копию заявления с отметкой о его принятии и датой.

При несогласии с результатами экспертиза вы можете оспорить ее, а также требовать выплаты неустойки в случае нарушения магазином сроков проверки товара – согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», это один процент от цены товара за каждый день просрочки.


Телефоны: 8 (495) 123-30-27
Политика конфиденциальности: https://цпп.рф/politika