Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
8 (495) 123-30-27 (Москва и Московская область)

Задайте свой вопрос юристу!

Нажимая на кнопку "Задать вопрос юристу" вы принимаете условия "Политики конфиденциальности" сайта



Последние новости
Вопрос:

Купила духи, через пару дней захотела сдать или поменять их на другие, но мне отказали. Упаковка совершенно целая – а как же мое право на возврат в течение 14 дней? Ведь это не пищевой продукт, который нельзя сдать.


Дина, г. Уфа


Ответ:

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества действительно предусмотрено – ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», обязательным условием является сохранение целостности упаковки.

Но, кроме того, Правительством утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену. Вопреки распространенному мнению, в этом перечне не только продукты.

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату, поэтому вам отказали вполне обоснованно.


Телефоны: 8 (495) 123-30-27
Политика конфиденциальности: https://цпп.рф/politika